كيف تساعد بوابة البيع بالتجزئة الصينية تجار التجزئة في أبحاث السوق؟

باعتباري أحد موردي China Retail Gate، فقد شهدت بنفسي كيف تلعب منتجاتنا وخدماتنا دورًا حاسمًا في مساعدة تجار التجزئة في أبحاث السوق. في هذه المدونة، سوف أتعمق في الطرق المختلفة التي يمكن أن تساهم بها China Retail Gate في سوق تجار التجزئة - المساعي البحثية.

1. تحليل حركة المرور

أحد الجوانب الأساسية لأبحاث السوق هو فهم حركة العملاء. ملكنابوابة سوينغ سوبر ماركت مزدوجةوسوبر ماركت سوينغ جيتمجهزة بأجهزة استشعار متقدمة. يمكن لهذه المستشعرات حساب عدد العملاء الذين يدخلون ويخرجون من المتجر بدقة.

ومن خلال تحليل بيانات حركة المرور على مدار فترات زمنية مختلفة، يمكن لتجار التجزئة تحديد ساعات الذروة وساعات خارج أوقات الذروة. على سبيل المثال، إذا لاحظ بائع التجزئة أن هناك تدفقًا كبيرًا للعملاء في عطلات نهاية الأسبوع بين الساعة 2 - 4 مساءً، فيمكنه التخطيط للعروض الترويجية والتوظيف وعرض المنتجات وفقًا لذلك. تساعد هذه البيانات أيضًا في فهم أنماط الإقبال في أقسام المتجر المختلفة. إذا كانت منطقة معينة بالقرب من فئة منتج معينة بها حركة مرور منخفضة، فقد يشير ذلك إلى أن المنتج لا يجذب العملاء أو أن التخطيط يحتاج إلى تعديل.

البوابات دخول السوبر ماركتويمكن أيضًا دمجها مع أنظمة المتاجر الأخرى. وهذا يسمح بإجراء تحليل أكثر شمولاً لسلوك العملاء. على سبيل المثال، عند دمجه مع نظام نقطة البيع (POS)، يمكن لتجار التجزئة ربط عدد العملاء الذين يدخلون المتجر بالمبيعات الفعلية. إذا كان هناك عدد كبير من العملاء ولكن المبيعات منخفضة، فقد يشير ذلك إلى مشكلات مثل التسعير أو اختيار المنتج أو خدمة العملاء.

2. التركيبة السكانية للعملاء

يمكن لـ China Retail Gate أيضًا المساعدة في جمع المعلومات حول التركيبة السكانية للعملاء. بعض بواباتنا مجهزة بتقنية التعرف على الوجه. على الرغم من أن الخصوصية تمثل أولوية قصوى، إلا أنه عندما يوافق العملاء، يمكن لهذه التقنية توفير رؤى قيمة حول العمر والجنس وحتى العرق للعملاء الذين يزورون المتجر.

يمكن لتجار التجزئة استخدام هذه البيانات الديموغرافية لتصميم استراتيجياتهم التسويقية. على سبيل المثال، إذا أظهرت البيانات أن نسبة كبيرة من العملاء هم من الشباب، فيمكن لمتاجر التجزئة التركيز على الترويج للمنتجات التي تحظى بشعبية بين هذه الفئة العمرية، مثل عناصر الموضة العصرية أو أحدث الأدوات الإلكترونية. بالإضافة إلى ذلك، فإن فهم التوزيع بين الجنسين يمكن أن يساعد في تحسين مزيج المنتجات. إذا كان هناك المزيد من العملاء من الإناث، يمكن لمتاجر التجزئة تخصيص مساحة أكبر على الرف للمنتجات التي يرتفع الطلب عليها بين النساء.

3. تدفق العملاء والتنقل

يمكن لبواباتنا تتبع حركة العملاء داخل المتجر. ومن خلال تحليل المسارات التي يسلكها العملاء، يمكن لتجار التجزئة الحصول على فهم أفضل لكيفية تنقل العملاء عبر المتجر. تعتبر هذه المعلومات ضرورية لتحسين تخطيط المتجر.

إذا كان العملاء يميلون إلى تجاوز أقسام معينة من المتجر، فقد يكون ذلك بسبب عدم سهولة الوصول إلى هذه المناطق أو عدم وضع علامات إرشادية عليها بشكل جيد. يمكن لتجار التجزئة استخدام هذه البيانات لإعادة ترتيب تخطيط المتجر، ونقل المنتجات ذات هامش الربح المرتفع إلى مواقع أكثر وضوحًا، وتحسين التدفق الإجمالي للمتجر. على سبيل المثال، إذا أظهرت البيانات أن العملاء غالبًا ما يدخلون إلى المتجر ويذهبون مباشرة إلى الخروج دون استكشاف مناطق أخرى، فيمكن لمتاجر التجزئة إجراء حافز - شراء عناصر بالقرب من المدخل أو إنشاء عرض أكثر جاذبية لتشجيع العملاء على استكشاف المزيد.

4. تحليل المنافسين

يمكن لـ China Retail Gate أيضًا أن تلعب دورًا في تحليل المنافسين. ومن خلال مقارنة بيانات حركة المرور للمتاجر المختلفة في نفس المنطقة، يمكن لتجار التجزئة فهم موقعهم النسبي في السوق. إذا كان لدى متجر أحد المنافسين عدد أكبر بكثير من الزوار، فقد يشير ذلك إلى أنهم يقدمون منتجات أفضل، أو عروض ترويجية أكثر جاذبية، أو بيئة تسوق أكثر متعة.

يمكن لتجار التجزئة أيضًا تحليل أنماط حركة المرور أثناء الأحداث الترويجية. إذا واجه متجر أحد المنافسين زيادة كبيرة في حركة المرور أثناء عملية البيع، فيمكن لبائع التجزئة التعلم من استراتيجياته والتخطيط للعروض الترويجية الخاصة به بشكل أكثر فعالية. على سبيل المثال، يمكنهم دراسة أنواع المنتجات التي يتم الترويج لها ومستويات الخصم وتوقيت العروض الترويجية.

5. وضع المنتج والترويج له

يمكن استخدام البيانات التي تم جمعها من بواباتنا لتقييم فعالية وضع المنتج. يمكن لتجار التجزئة تحليل حركة المرور في المناطق التي توجد بها منتجات مختلفة. إذا تم وضع منتج معين في منطقة ذات حركة مرور عالية ولكن لا تزال مبيعاته منخفضة، فقد يكون ذلك بسبب أن المنتج غير جذاب أو أن السعر غير صحيح.

من ناحية أخرى، إذا حقق منتج ما في منطقة ذات حركة مرور منخفضة مبيعات عالية، فقد يشير ذلك إلى أن المنتج يتمتع بولاء قوي للعلامة التجارية أو أنه منتج متخصص له قاعدة عملاء مخصصة. يمكن لتجار التجزئة استخدام هذه المعلومات لضبط استراتيجيات وضع المنتجات والترويج الخاصة بهم. يمكنهم نقل المنتجات إلى مواقع أكثر ملاءمة، أو تغيير طريقة عرض المنتجات، أو حتى إعادة تقييم تشكيلة منتجاتهم.

6. جمع الملاحظات

بالإضافة إلى البيانات التي تم جمعها من خلال أجهزة الاستشعار، يمكن أيضًا استخدام China Retail Gate كمنصة لجمع التعليقات. يمكن لتجار التجزئة تركيب لوحات تعمل باللمس على البوابات حيث يمكن للعملاء ترك تعليقاتهم وتقييماتهم. يمكن أن توفر هذه التعليقات في الوقت الفعلي رؤى قيمة حول تجربة العملاء.

يمكن للعملاء تقييم نظافة المتجر، ودود الموظفين، وتوافر المنتجات، والجوانب الأخرى لتجربة التسوق الخاصة بهم. يمكن لتجار التجزئة استخدام هذه التعليقات لتحديد مجالات التحسين وإجراء التغييرات اللازمة. على سبيل المثال، إذا اشتكى العديد من العملاء من فترات الانتظار الطويلة عند الخروج، فيمكن لمتاجر التجزئة زيادة عدد الصرافين أو تقديم خيارات الخروج الذاتي.

7. تحليل الاتجاه طويل المدى

ومن خلال جمع البيانات بشكل مستمر على مدى فترة طويلة، يمكن لتجار التجزئة تحديد الاتجاهات طويلة المدى. على سبيل المثال، يمكنهم ملاحظة كيفية تغير حركة العملاء وسلوك الشراء على مدار المواسم أو السنوات أو الدورات الاقتصادية.

يمكن لتحليل الاتجاه طويل المدى أن يساعد تجار التجزئة على اتخاذ قرارات استراتيجية. إذا لاحظوا انخفاضًا مستمرًا في حركة المرور خلال موسم معين، فيمكنهم التخطيط لذلك عن طريق تقليل مستويات المخزون أو تقديم عروض ترويجية أكثر جاذبية خلال تلك الفترة. يمكن أن يساعد أيضًا في التنبؤ بالطلب المستقبلي واتخاذ القرارات بشأن توسيع المتجر أو انكماشه.

الاتصال للمشتريات

إذا كنت بائع تجزئة تتطلع إلى تعزيز قدراتك في أبحاث السوق وتحسين الأداء العام لأعمالك، فيمكن أن تكون China Retail Gate شريكك المثالي. تم تصميم منتجاتنا وخدماتنا لتزويدك ببيانات دقيقة وقابلة للتنفيذ. نحن ندعوك للاتصال بنا لإجراء مناقشة تفصيلية حول كيفية تصميم حلولنا وفقًا لاحتياجاتك المحددة. سواء كنت مهتمًا بمنتجاتنابوابة سوينغ سوبر ماركت مزدوجة,سوبر ماركت سوينغ جيت، أوبوابات دخول السوبر ماركت، نحن هنا لمساعدتك.

مراجع

• كوتلر، ب.، وأرمسترونج، ج. (2018). مبادئ التسويق. بيرسون.
• ليفي، م.، ويتز، بكالوريوس (2019). إدارة البيع بالتجزئة. ماكجرو - هيل.